Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Welkom in de Eronase-winkel. Deze Gebruiksvoorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de Eronase-webshop, het plaatsen van bestellingen, het uitvoeren van betalingen en het gebruik van onze producten en diensten.

Door gebruik te maken van de Eronase-webshop of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze Gebruiksvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met een van de bepalingen, verzoeken wij u de webshop niet te gebruiken.

1. Informatie over de winkel

De Eronase-winkel wordt geëxploiteerd op het adres:

Eronase
Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18
80-524 Gdańsk
Polen

E-mail: sklep@eronase.com.pl

2. Gebruik van de winkel

Door gebruik te maken van de Eronase-winkel verbindt u zich ertoe om:

waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken,
de winkel te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving,
geen handelingen te verrichten die de werking van de winkel kunnen verstoren,
geen pogingen te ondernemen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de systemen van de winkel,
de winkel niet te gebruiken voor het uitoefenen van activiteiten die in strijd zijn met de wet.

Wij behouden ons het recht voor om de uitvoering van een bestelling te weigeren of de toegang tot de winkel te beperken in geval van schending van deze Voorwaarden of de geldende wettelijke voorschriften.

3. Producten en productinformatie

Wij doen al het mogelijke om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen, foto's, prijzen en informatie over de in de winkel gepresenteerde producten nauwkeurig en actueel zijn.

Tegelijkertijd kan het uiterlijk van het product, waaronder de kleur of de weergave op het scherm, enigszins afwijken van het werkelijke uiterlijk vanwege de instellingen van het apparaat van de gebruiker.

De beschikbaarheid van producten kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

4. Prijzen

Alle prijzen van producten worden in de winkel weergegeven overeenkomstig de bij het betreffende product vermelde informatie.

Eronase behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds correct is geplaatst en geaccepteerd, behoudens situaties die voortvloeien uit een duidelijke prijsfout.

5. Bestellen

Om een bestelling te plaatsen, dient u:

Een product te selecteren en aan het winkelmandje toe te voegen.
Door te gaan naar het afrekenproces.
De vereiste contact- en leveringsgegevens in te vullen.
De beschikbare betaalmethode te kiezen.
De juistheid van alle gegevens te controleren.
De bestelling te bevestigen en de betaling uit te voeren, indien vereist.

Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, dient de klant zich ervan te vergewissen dat alle verstrekte informatie correct is.

6. Orderbevestiging

Na het plaatsen van een bestelling kunt u een bevestiging ontvangen op het opgegeven e-mailadres.

Het ontvangen van een automatische bevestiging van de bestelling betekent niet altijd dat de bestelling reeds is verzonden.

In geval van een probleem met de uitvoering van de bestelling nemen wij contact op met de klant via de opgegeven contactgegevens.

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de winkel tijdens het plaatsen van de bestelling.

De klant verbindt zich ertoe de juiste informatie te verstrekken die vereist is voor de betaling.

Indien de betaling niet succesvol wordt uitgevoerd, kan de bestelling niet worden verwerkt totdat een correcte betaling is ontvangen.

8. Verzending en levering

De standaard verwerkingstijd van de bestelling bedraagt:

1–2 werkdagen.

Na verwerking van de bestelling bedraagt de verwachte transittijd:

5–7 werkdagen.

De totale verwachte levertijd bedraagt:

6–9 werkdagen.

Voor elke verzonden bestelling wordt een trackingnummer verstrekt.

Levertijden zijn indicatief en kunnen wijzigen als gevolg van vertragingen van de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden, douaneafhandeling, verstoringen in het transport of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Eronase.

Volledige informatie over de verzending vindt u in ons Verzendbeleid.

9. Retourneren en terugbetalingen

Wij accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten overeenkomstig de voorwaarden van ons retourbeleid.

De standaardtermijn voor een retour bedraagt 60 dagen na ontvangst van het product, en het product dient nieuw en ongebruikt te zijn.

Wij accepteren ook omruilingen van producten.

Een gratis retourlabel is bij de zending inbegrepen, en Eronase brengt geen kosten in rekening voor het opnieuw opnemen van het product in het magazijn.

Terugbetalingen worden binnen 10 dagen na aanvaarding van de retour verwerkt.

Gedetailleerde voorwaarden vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Garantie

Op Eronase-producten kan garantie van toepassing zijn overeenkomstig de voorwaarden die bij de aankoop van het product zijn vermeld.

De garantie beperkt de wettelijke consumentenrechten die voortvloeien uit de geldende wetgeving niet.

Neem bij een probleem met het product contact op met onze klantenservice.

11. Medische producten en verantwoordelijkheid van de gebruiker

Eronase-producten die bestemd zijn voor verneveling, dienen te worden gebruikt overeenkomstig de gebruiksaanwijzing en de aanbevelingen van de fabrikant.

Indien het apparaat wordt gebruikt met geneesmiddelen op recept of andere preparaten voor verneveling, dient de gebruiker de aanbevelingen van een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgverlener op te volgen.

De informatie in de winkel vervangt geen professioneel medisch advies of een medische diagnose.

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud in de winkel, waaronder onder meer:

de naam en het logo van Eronase,
productfoto's,
grafische elementen,
teksten,
productbeschrijvingen,
marketingmateriaal,
ontwerpelementen van de website,

worden beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, tenzij anders vermeld.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Eronase is het niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, wijzigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

13. Links naar externe websites

De winkel kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Eronase is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacybeleid van externe websites.

Het gebruik van dergelijke websites geschiedt op eigen risico van de gebruiker.

14. Privacy

Informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd, vindt u in ons Privacybeleid.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Eronase niet aansprakelijk voor schade of vertragingen die voortvloeien uit omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit beperkt niet de consumentenrechten die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt op grond van de geldende wetgeving.

16. Wijzigingen van de voorwaarden

Eronase kan deze Gebruiksvoorwaarden periodiek bijwerken, onder meer om wijzigingen in de activiteiten van de winkel, de wetgeving of de aangeboden diensten weer te geven.

De meest recente versie van de Voorwaarden wordt op deze pagina gepubliceerd samen met de datum van bijwerking.

17. Toepasselijk recht en consumentenrechten

Op deze Voorwaarden zijn de geldende wettelijke voorschriften van toepassing.

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden is bedoeld om de consumentenrechten te beperken waarop de consument recht heeft krachtens dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

18. Contact

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, uw bestelling, producten of diensten van Eronase, neem dan contact met ons op: